Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento


Celvimed, Lda. (Celvi Healthcare)
NIPC 518072908 – Sede: Rua Luís Azevedo Coutinho, 69, 3.º Direito, 4460-140 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal
Email para privacidade: geral@celvihealthcare.com

Âmbito
Esta política aplica-se ao website celvihealthcare.com e respetivos formulários. Não abrange plataformas clínicas de terceiros usadas para telemedicina, que terão a sua própria informação de privacidade.

1) Dados que tratamos

  • Formulário de contacto: nome, email, telemóvel, conteúdo da mensagem, metadados técnicos (IP, data/hora).

  • Newsletter/marketing: nome, email e preferências (via MailerLite).

  • Analytics e logs: IP (anonimizado, se configurado), dispositivo/navegador, páginas e eventos, data/hora; logs de servidor.

  • Cookies/tecnologias similares: conforme Política de Cookies.

Nota clínica: não solicitamos dados de saúde no site institucional. Se os enviares por iniciativa própria, usaremos apenas para responder e apagaremos quando deixarem de ser necessários.

2) Finalidades e fundamentos jurídicos

FinalidadeExemplosFundamento (RGPD)
Responder a contactosEsclarecimentos, propostasInteresse legítimo (art. 6.º/1/f) ou medidas pré-contratuais (6.º/1/b)
Newsletter/marketingEnvio de comunicaçõesConsentimento (6.º/1/a) – podes retirar a qualquer momento
Analytics e melhoriaMétricas, performanceConsentimento para cookies não essenciais; interesse legítimo para métricas estritamente necessárias/anonimizadas
Cumprimento legalRespostas a autoridadesObrigação legal (6.º/1/c)
SegurançaPrevenção de abuso/fraudeInteresse legítimo (6.º/1/f)

3) Prazos de conservação

  • Contactos: até 36 meses após o último contacto útil.

  • Propostas/negociação e comunicações que possam servir de prova: conservamos até 5 anos para exercício ou defesa de direitos.

  • Newsletter: até retirado o consentimento ou 24 meses de inatividade.

  • Logs de segurança e reCAPTCHA: 6–12 meses, salvo incidentes de segurança.

  • Cookies/Analytics: conforme a Política de Cookies e as preferências de consentimento

4) Destinatários e subcontratantes

Partilhamos dados com fornecedores que atuam por nossa conta (alojamento, email transacional, MailerLite para newsletters, analytics, suporte técnico), sob acordos de subcontratação e instruções nossas.
Não vendemos dados pessoais.

5) Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem estar fora do EEE (p.ex., Google para reCAPTCHA e, consoante a configuração, MailerLite/subprocessadores). Nesses casos aplicamos Cláusulas-Tipo da UE e medidas complementares adequadas.

6) Cookies e consentimento

Usamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies de analítica/marketing. Podes gerir as preferências a qualquer momento no nosso Centro de Preferências de Cookies.
Ver a Política de Cookies para detalhes.

7) Segurança

Medidas técnicas e organizativas proporcionais (TLS, controlo de acessos, minimização, backups). Nenhuma medida é 100% infalível.

8) Direitos dos titulares

Podes aceder, retificar, apagar, limitar, opor-te e portabilizar os teus dados, nos termos legais. Contacto: privacy@celvihealthcare.com.
Temo direito de reclamar junto da CNPD (www.cnpd.pt).

9) Menores

O site não se destina a menores de 16 anos. Se detetarmos dados de menores sem consentimento válido, apagamos.

10) Decisões automatizadas

Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou similares.

11) Alterações

Podemos atualizar esta política. Manteremos a data abaixo e versões anteriores mediante pedido.

Data da última atualização: 28 de setembro de 2025.

Termos e Condições

1) Objeto e aceitação
O acesso e utilização do website celvihealthcare.com (“Website”) pertencente à Celvimed, Lda. (NIPC 518072908), com sede em Rua Luís Azevedo Coutinho, 69, 3.º Direito, 4460-140 Senhora da Hora, Matosinhos, pressupõem a aceitação destes Termos. Se não concordar, não deve utilizar o Website.

Contacto geral: geral@celvihealthcare.com

2) Informação de saúde – sem aconselhamento médico
Os conteúdos do Website têm caráter informativo e não substituem avaliação médica, diagnóstico, prescrição ou aconselhamento profissional. Não estabelecem por si só qualquer relação médico-doente. Para atos clínicos, devem ser usados os canais/plataformas próprios e termos aplicáveis a esses serviços.

3) Propriedade intelectual
Todos os conteúdos (textos, marcas, logótipos, imagens, design e software) são da Celvimed, Lda. ou de terceiros licenciantes e estão protegidos por lei. É proibida a utilização fora dos limites legalmente permitidos, incluindo cópia, modificação, distribuição, comunicação pública ou extração sistemática, sem autorização prévia por escrito.

4) Utilização aceitável
O utilizador compromete-se a não:
a) violar a lei, direitos de terceiros ou estes Termos;
b) tentar aceder a áreas, dados ou sistemas não autorizados;
c) introduzir código malicioso, explorar vulnerabilidades ou realizar engenharia reversa fora do permitido por lei;
d) usar o Website de modo que comprometa a sua segurança ou disponibilidade (inclui scraping agressivo).
Reservamo-nos o direito de restringir o acesso em caso de uso abusivo.

5) Conteúdos, disponibilidade e ligações de terceiros
Empenhamos esforços razoáveis para manter o Website atualizado e disponível, mas não garantimos ausência de erros, interrupções ou desatualizações. Poderão existir ligações para sites de terceiros, sobre os quais não temos controlo nem assumimos responsabilidade.

6) Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Celvimed, Lda. não é responsável por danos resultantes de: (i) utilização indevida do Website; (ii) indisponibilidade, falhas técnicas ou erros; (iii) conteúdos de terceiros. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei (p. ex., dolo). O utilizador mantém a responsabilidade por garantir condições técnicas adequadas de acesso e segurança dos seus dispositivos.

7) Proteção de dados e cookies
O tratamento de dados pessoais decorrente da utilização do Website rege-se pela nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, disponíveis no Website e permanentemente acessíveis no rodapé. O utilizador pode gerir as preferências de cookies no respetivo centro de preferências.

8) Comunicações eletrónicas e newsletter
O envio de comunicações de marketing depende do consentimento ou de outro fundamento legal aplicável. O utilizador pode, a qualquer momento, retirar o consentimento ou opor-se ao marketing, utilizando as opções fornecidas (p. ex., link “cancelar subscrição”) ou contactando geral@celvihealthcare.com.

9) Alterações ao Website e aos Termos
Podemos alterar o Website e estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. As versões atualizadas serão publicadas com indicação de data. A utilização continuada do Website após publicação das alterações constitui aceitação das mesmas.

10) Lei aplicável e foro
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para quaisquer litígios relativos ao Website, é competente o Tribunal da Comarca do Porto (Matosinhos), sem prejuízo das normas legais imperativas sobre competência territorial.

 

Data da última atualização: 28 de setembro de 2025.